Unsere Mission als Forschungszentrum ist es, personalisierte medizinische Lösungen zur Prävention und Therapie
von umweltbedingten Krankheiten für eine gesündere Gesellschaft in einer sich schnell verändernden Welt zu
entwickeln.
Aktuelles zur Corona-Pandemie
Wir rekrutieren weiter und suchen genau Sie. Hierfür haben wir den
Einstellungsprozess so angepasst, dass wir sowohl für unsere Bewerber als auch
unsere Mitarbeiter dabei größtmöglichen Schutz für die Gesundheit gewährleisten.
Wir laden Sie nach erfolgreicher Sichtung Ihrer Bewerbungsunterlagen zum
freundlichen Video-Call oder Telefoninterview ein, an dem Sie mit jedem Endgerät
teilnehmen können. Hier simulieren wir auch ohne direkten Kontakt eine
persönliche Gesprächssituation, um Sie näher kennenzulernen. Kämpfen Sie mit
uns gegen die Verbreitung von umweltbedingten Krankheiten und bewerben Sie
sich jetzt.
Der ICT Bereich unterstützt die renommierten ForscherInnen des Helmholtz Zentrums München in einem pulsierenden internationalen Umfeld mit allen Aspekten einer modernen, zukunftsweisenden IT und Büro Infrastruktur. In Zusammenarbeit mit hochdynamischen und innovativen Forschungsteams realisieren wir unterschiedliche Services und Anwendungen, vom Standardarbeitsplatz bis hin zur künstlichen Intelligenz und Deep Learning. Digitalisierung ist dabei ein strategischer Leitgedanke für die Entwicklung des Zentrums.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eineN
Ihre Aufgaben
- Sie verantworten die operative Steuerung des IT-Servicedesk (Hotline, Ticketsystem)
- Sie leiten das IT-Servicedesk Team fachlich an und schulen Ihre Kollegen im operativen IT-Servicemanagement
- Sie stellen die erste Eskalationsinstanz innerhalb des IT-Servicedesk dar
- Sie übernehmen die Rolle des Product Owners im Kontext eines ITIL-Servicemanagements und entwickeln hier die Tools und Prozesse
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Sie finden das optimale Gleichgewicht zwischen der Bereitstellung von Standard-Services und der erforderlichen individuellen Betreuung der Institute und Wissenschaftler
- Sie analysieren und steuern die laufenden Tickets und stellen die Einhaltung entsprechender SLAs bei deren Bearbeitung sicher
- Sie unterstützten bei der Optimierung des Berechtigungs- und Lizenzmanagement Prozesses
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Ihre Qualifikation
- Sie besitzen einen technisch wirtschaftlichen Hochschulabschluss mit sehr guten Kenntnissen im IT-Servicemanagement oder adäquate berufliche Erfahrung
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Sie bringen langjährige Erfahrung im operativen IT-Servicemanagement mit
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Ein ausgeprägtes Prozess- sowie Technologie-Verständnis zeichnet Sie aus
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Sie bringen Erfahrung mit der Einführung bzw. Optimierung von ITIL-Prozessen mit
- Sie steuern eigenverantwortlich, kreativ und strukturiert
- Sie lösen Probleme zuverlässig und kompetent
- Sie besitzen ausgeprägte Kommunikations-, Kooperations- und Teamfähigkeit
- Sie bringen gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch mit
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zielgerichtete Fortbildungsmaßnahmen
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Vereinbarkeit von Privatleben & Beruf
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flexible Arbeitszeiten, Gleittage, ohne Kernzeiten
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30 Tage Urlaub pro Jahr
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betriebliches Gesundheitsmanagement
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KITA direkt am Campus
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Elder Care & weitere Beratungsangebote
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Betriebliche Altersversorgung
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vergünstigtes Jobticket (MVV und DB)
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Corporate Benefits Angebote
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Der Standort München gilt mit seinen zahlreichen Seen und umgeben von den Alpen als eine der lebenswertesten
Städte weltweit.
Mit seinen erstklassigen Universitäten und Forschungsinstituten wird eine pulsierende und intellektuelle
Atmosphäre geschaffen.
Vergütung und Sozialleistungen richten sich nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TV EntgO Bund).
Die Stelle ist unbefristet und grundsätzlich teilzeitfähig bzw. kann vollzeitnah besetzt werden.
Zur Förderung der Diversität freuen wir uns über Bewerbungen talentierter Menschen, unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, geschlechtlicher und sexueller
Identität, körperlichen
Fähigkeiten, Religion und Alter.
Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt.
Neugierig?
Falls Sie noch Fragen haben, hilft Ihnen gerne Dr. Martina Mangold-Troup unter 089 3187-49209 weiter.
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Helmholtz Zentrum München
Deutsches Forschungszentrum für Gesundheit und Umwelt (GmbH)
ICT Information Communication Technology
Ingolstädter Landstraße 1
85764 Neuherberg bei München
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