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Unsere Mission als Forschungszentrum ist es, personalisierte medizinische Lösungen zur Prävention und Therapie von umweltbedingten Krankheiten für eine gesündere Gesellschaft in einer sich schnell verändernden Welt zu entwickeln.

Aktuelles zur Corona-Pandemie
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Wir rekrutieren weiter und suchen genau Sie. Hierfür haben wir den Einstellungsprozess so angepasst, dass wir sowohl für unsere Bewerber als auch unsere Mitarbeiter dabei größtmöglichen Schutz für die Gesundheit gewährleisten. Wir laden Sie nach erfolgreicher Sichtung Ihrer Bewerbungsunterlagen zum freundlichen Video-Call oder Telefoninterview ein, an dem Sie mit jedem Endgerät teilnehmen können. Hier simulieren wir auch ohne direkten Kontakt eine persönliche Gesprächssituation, um Sie näher kennenzulernen. Kämpfen Sie mit uns gegen die Verbreitung von umweltbedingten Krankheiten und bewerben Sie sich jetzt.

Mit uns unterstützen Sie renommierte Forscherinnen und Forscher in einem pulsierenden internationalen Umfeld. Deren Aufgabe ist es die Lebensqualität der Menschen mit exzellenten Forschungsergebnissen zu verbessern.

Der ICT Bereich unterstützt die renommierten ForscherInnen des Helmholtz Zentrums München in einem pulsierenden internationalen Umfeld mit allen Aspekten einer modernen, zukunftsweisenden ICT- und Büro-Infrastruktur. In Zusammenarbeit mit hochdynamischen und innovativen Forschungsteams realisieren wir unterschiedliche Services und Anwendungen, vom Standardarbeitsplatz bis hin zur künstlichen Intelligenz und Deep Learning. Digitalisierung ist dabei ein strategischer Leitgedanke für die Entwicklung des Zentrums.

Leitung ICT Service- und Supportmanagement (m/w/d) 100200

Image Vollzeit             
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Ihre Aufgaben

  • Leitung und operative Verantwortung für die Abteilung ICT Service- und Supportmanagement (1st Level Support)
  • Verantwortung für rund 3000 ICT-Arbeitsplätze 
  • Weiterentwicklung des Prozess- und Servicemanagements im Rahmen der Digitalisierung des Zentrums
  • Weiterentwicklung des Service Angebots im Bereich Arbeitsplatz in Hinblick auf New Work
  • Verantwortung für SAP-Applikations-Support
  • Dokumentation und Bereitstellung von Analysetools zur Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement des IT-Service Supports
  • Steigerung der Professionalität von internen Dienstleistungen
  • Verantworten des zugewiesenen Betriebs- und Projektbudgets der Abteilung
  • Ihr Profil
  • Sie bringen hohes Engagement und Flexibilität, Kooperationsbereitschaft, Eigenverantwortung und die Bereitschaft Neues zu lernen mit
  • sehr gute Teamfähigkeit
  • Loyalität, Diskretion und Sorgfalt
  • eigenständige, qualitätsorientierte sowie proaktive Arbeitsweise

Ihre Qualifikation

  • abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium/Masterabschluss (oder vergleichbarer Abschluss) in Computer Science, Informatik, Ingenieurs- oder Naturwissenschaften mit ICT-Fokus
  • mehrjährige Berufserfahrung in einer Leitungsposition (mind. 5 Jahre) sowie in der Führung, Motivation und Förderung von Mitarbeitern
  • Erfahrung in der Leitung eines Kunden- und Service-Teams
  • umfassende Erfahrungen in der Überwachung von KPIs, SLAs sowie in der Steuerung von IT-Dienstleistern
  • Methoden- und Prozesskompetenz im IT-Betrieb (ITIL) und einen sehr guten Überblick über aktuelle Technologien und Entwicklungen
  • ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und hohe Sozial- und Kommunikationskompetenz
  • fließendes Deutsch in Wort und Schrift, verhandlungssicheres Englisch
  • Wünschenswerte Qualifikationen
  • Erfahrung im operativen Betrieb von heterogenen ICT-Landschaften

Wir bieten Ihnen

zielgerichtete Fortbildungsmaßnahmen Image
Vereinbarkeit von Privatleben & Beruf Image
flexible Arbeitszeiten, Gleittage, ohne Kernzeiten Image
30 Tage Urlaub pro Jahr Image
betriebliches Gesundheitsmanagement Image
Image KITA direkt am Campus
Image Elder Care & weitere Beratungsangebote
Image Betriebliche Altersversorgung
Image vergünstigtes Jobticket (MVV und DB)
Image Corporate Benefits Angebote

Der Standort München gilt mit seinen zahlreichen Seen und umgeben von den Alpen als eine der lebenswertesten Städte weltweit. Mit seinen erstklassigen Universitäten und Forschungsinstituten wird eine pulsierende und intellektuelle Atmosphäre geschaffen.

Vergütung und Sozialleistungen richten sich nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TV EntgO Bund). Die Stelle ist unbefristet.

Zur Förderung der Diversität freuen wir uns über Bewerbungen talentierter Menschen, unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, geschlechtlicher und sexueller Identität, körperlichen Fähigkeiten, Religion und Alter. Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt.

Neugierig?
Falls Sie noch Fragen haben, hilft Ihnen gerne Martina Mangold-Troup unter 089 3187-49209 weiter.
Helmholtz Zentrum München
Deutsches Forschungszentrum für Gesundheit und Umwelt (GmbH)
ICT Informations- und Kommunikationstechnologie
Ingolstädter Landstraße 1

85764 Neuherberg bei München

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