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Unsere Mission als Forschungszentrum ist es, personalisierte medizinische Lösungen zur Prävention und Therapie von umweltbedingten Krankheiten für eine gesündere Gesellschaft in einer sich schnell verändernden Welt zu entwickeln.

Der qualifizierte Service Desk ist das Aushängeschild der Hauptabteilung Information and Communication Technology (ICT). Er dient als alleinige Anlaufstelle aller Anwendenden für deren IT-Anforderungen. Deswegen ist es von großer Bedeutung, einen kunden- und serviceorientieren Service Desk, sowohl für unsere Forschenden, als auch die Verwaltung sicher zu stellen.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n

MitarbeiterIn IT-Servicedesk (m/w/d) 101177

Image Vollzeit
Image Neuherberg bei München
Image Berufserfahrene

Ihre Aufgaben

  • Sie betreuen alle Mitarbeitenden des Zentrums im Kontext der IT-Services
  • Sie nehmen Störungen und Serviceanfragen telefonisch oder im Tickettool entgegen; in enger Zusammenarbeit mit den Teammitgliedern vom 2nd Level, lösen Sie diese im 1st Level
  • Sie betreuen unsere Macs am Campus: von der Einrichtung der HW/SW bis zur Fehlerbehebung
  • Insbesondere betreuen Sie als VIP-Support direkt die Führungskräfte unserer Departments: zuvorkommend, freundlich und lösungsorientiert
  • Sie verfolgen offene Themen und lösen Probleme im Team selbstständig, zuverlässig und kompetent

Ihre Qualifikation

  • Sie bringen ein Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung; oder vergleichbare Qualifikation durch langjährige relevante Berufserfahrung mit
  • Sie sind ein Kommunikationsprofi und verfügen über eine überdurchschnittliche Kunden- und Serviceorientierung
  • Ihre Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind sehr gut
  • Sie sind erfahren im operativen IT-Servicemanagement besonders im 1st-Level Bereich (HW, SW, Berechtigungen)
  • Sie verfügen über ein gutes technisches Verständnis und über eine schnelle Auffassungsgabe
  • Eine ausgeprägte Kooperations- und Teamfähigkeit zeichnet Sie aus

Wir bieten Ihnen

Vereinbarkeit von Privatleben & Beruf Image
flexible Arbeitszeiten & Arbeitszeitmodelle Image
zielgerichtete Fortbildungsmaßnahmen Image
30 Tage Urlaub pro Jahr Image
betriebliches Gesundheitsmanagement
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Image Home Office Möglichkeiten
Image Kita am Campus & Ferienbetreuung
Image Elder Care & weitere Beratungsangebote
Image Betriebliche Altersversorgung
Image vergünstigtes Jobticket (MVV und DB)

Der Standort München gilt mit seinen zahlreichen Seen und umgeben von den Alpen als eine der lebenswertesten Städte weltweit. Mit seinen erstklassigen Universitäten und Forschungsinstituten wird eine pulsierende und intellektuelle Atmosphäre geschaffen.

Bei Vorliegen der Voraussetzungen ist eine Eingruppierung bis E 10 möglich. Sozialleistungen richten sich nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (Bund). Die Stelle ist unbefristet.

Zur Förderung der Diversität freuen wir uns über Bewerbungen talentierter Menschen, unabhängig von Geschlecht, kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Identität, körperlichen Fähigkeiten, Religion und Alter.
Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt.
Sofern Sie einen Hochschulabschluss im Ausland erlangt haben, benötigen wir von Ihnen weitere Unterlagen über die Anerkennung des Abschlusses. Bitte die Anerkennung frühzeitig beantragen.

Neugierig?
Falls Sie noch Fragen haben, hilft Ihnen gerne Judith Baur, Tel.: 089 3187-48900, weiter.
Helmholtz Zentrum München
Deutsches Forschungszentrum für Gesundheit und Umwelt (GmbH)
ICT Informations- und Kommunikationstechnologie
Ingolstädter Landstraße 1

85764 Oberschleißheim

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